浙江省天台：交通运输行政执法队柔性执法有力度更有温度
时间：2024-11-26 15:15:56作者：来源：台州日报
11月21日上午，浙江省天台县交通运输行政执法队工作人员兵分两路，前往丽泽大道和104国道，对网约车、货运车开展安全检查。
天台县交通运输行政执法队伍成立于2021年。三年来，这支队伍肩负起守护天台全县2000余公里公路安全的重任。他们不仅负责客运、货运、物流、驾校、维修企业等全方位的事中事后监管，更致力于打击道路运输违法行为，维护交通运输市场的健康秩序。
今年6月，浙江省台州市推出“法润民企”系列宣贯活动。借此东风，天台县交通运输行政执法队创新推出“国法瑞说”这一品牌，不仅将其作为全市活动的一个延伸，同时也将其作为工作提质增效的一个平台。
“国法瑞说”第一大亮点就是体验式监督服务，邀请了30名党代表、人大代表、政协委员亲自体验出租车、网约车的日常运营情况。大家用亲身经历查找问题，用实际数据反映情况。今年6至7月，共反馈问题96个，并全部整改到位。不仅提高了执法效率，改善了县内出租车、网约车营运的市场氛围，更赢得了群众的一致好评。为解决工作力量不足的问题，“国法瑞说”完善了联合执法制度，借力公安、综合行政执法、文广旅体执法等力量，定期开展检查。
“我们还推出了邀约式普法服务，对于涉及原运管业务和路政业务的企业，不定期邀请他们来队沟通交流，消除负面情绪。对行业内重点企业，我们主动上门传递法律知识。”张挺介绍，前不久，104国道一段路面正在开展大中修工程。货运企业为追求更大利润，超限运载。在开展邀约式服务过程中，执法工作人员一边给予教育，一边出谋划策，提出解决措施。这种服务让法律充满了温情与关怀。
此外，他们还提供全天24小时预约式服务。无论何时何地需要咨询或办理业务，只要一个电话，就会及时响应。11月至今，执法队查处的200多个案件中，超50%案件是提前预约、上班时间外完成的。
据统计，今年该县出租车及网约车投诉件同比下降50%，非法营运投诉件同比下降37%，其他交通执法类相关投诉件同比下降45%。
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