　　无感服务，“主动问需”把服务送到家。鹰潭创新服务模式，将食品生产许可、食品经营许可、医疗器械经营许可等10项高频许可纳入“无感续证”改革事项清单，系统定期筛选符合相关许可条件的经营主体。确定经营主体符合“无违法行为、信用良好、许可条件未发生变化”条件后，工作人员通过短信或微信“点对点”提醒企业，并完成许可证续办，有效降低了企业办理审批手续的时间成本，彻底解决了换证节点遗忘、材料不清、效率不高等问题，变被动审批为主动服务，打造续证零申请、零跑动、零等候的“无感”体验。该市对中药工业产品生产许可、食品生产许可、食品经营许可、检验检测机构资质认定、食品小作坊小餐饮小食杂店登记等五类许可事项建立证照自动清理机制，系统自动辨识并清理已注销或过期许可证，增设一键清理功能，并即时向监管部门推送注销信息，既减轻企业负担，又确保监管数据准确。这些‘静默式’服务举措，让企业深切体会到服务型政府的贴心与温暖。

　　数字赋能，“智能帮办”把便利送到手。该市积极实施政务服务数字化转型战略，通过引入DeepSeek模型，显著提升了线上导办系统的智能化水平。DeepSeek模型利用其卓越的自然语言处理技术，能够精准解析群众咨询意图，并提供包括智能问答、流程指引、政策解读在内的全流程服务。此外，该系统还实现了7×24小时的在线问答服务，确保了政务服务的高效性和便捷性。将一照通办平台升级，推动各类政务服务事项和应用“应接尽接、应上尽上”，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。把“一件事”服务与“赣通码”应用试点相结合，加大相关业务系统的整合力度，实现十三类许可事项“一网通办”。

　　便民服务，“破解难题”把温暖送入心。鹰潭市以便民利企为导向，对办理量较大、群众期待值较高、社会风险总体可控的十类许可事项实行告知承诺制。在这一制度下，申请人只需按照要求提供必要材料，并作出符合法律法规要求的承诺，即可快速完成业务办理。以企业和群众的视角出发，以“高效办成一件事”为核心，沈阳市通过集约办理营业执照及相关许可事项，实施“联审联办”服务，重构业务流程，优化前后置环节，实现了合并申报、审查、审批，显著缩短了办理时长和成本。例如，沈阳市市场监管局将企业开办时间压缩至0.5天，营业执照办理时间不超过2小时，实际平均办理时间仅为1.6小时。

　　鹰潭市还推出了“一业一证”改革，针对餐饮、超市、药店等30个行业，整合多个审批事项为一张行业综合许可证，实现“一证准营”。这一改革举措极大地简化了企业的开办流程，减轻了企业的负担，提高了办事效率。同时，鹰潭市还建立了政务服务“好差评”制度，让企业和群众对政务服务进行评价，以此推动政务服务质量的持续提升。通过这些一系列的改革和创新，鹰潭市在优化营商环境方面取得了显著成效，赢得了企业和群众的广泛赞誉。未来，鹰潭市将继续深化“放管服”改革，不断推出更多便民利企举措，为经济社会发展注入新的活力。

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