当下，新电商行业正处于快速发展与深度变革的关键阶段。科技的进步为新电商注入了源源不断的活力，与此同时，行业也在规范中不断迈向更高质量的发展。近日，第五届中国新电商大会在吉林省延边朝鲜族自治州举行，在技术创新分论坛上，来自政、产、学、研各界的嘉宾，通过思想的碰撞、经验的交流，共同探寻科技与创新如何更好地引领新电商行业的未来发展。

中国互联网投资基金管理有限公司董事长吴海认为，电子商务的蓬勃发展得益于完善的网络基础设施、强大的制造业支撑、高效的物流体系以及庞大的用户基础，形成了多元化的商业模式，并与内容创作、金融支付、跨境贸易等产业链深度融合，为技术创新提供了丰富的数据和应用场景。进入智能化时代，电商成为人工智能的重要应用领域，生成式AI、多模态搜索、智能供应链优化、物流机器人等技术显著提升了平台运营效率和用户体验。“未来希望电商行业进一步实现技术创新与安全监管并重，优化数据治理，强化隐私保护，推动智能化、个性化服务升级，实现更高质量的发展”。

为进一步推进新电商健康发展，中央网信办网络综合治理局副局长、一级巡视员李云峰从行业规范角度提出四点建议：坚持守正创新，深耕优品传递正能量；铸牢诚信根基，共建良好行业新生态；优化服务体验，提升用户消费满意度；坚持合规治理，涵养新电商清朗空间。

“生成式人工智能正以前所未有的速度驱动各行业变革，重构产品、服务和商业模式。企业管理者要积极拥抱技术赋能，推动大模型从实验室走向产业应用，例如，通过AI工具精准预判市场需求、优化商品策略，利用智能客服和内容生成大幅降本提效，发挥数字人服务低成本、全天候的优势。”阿里巴巴集团公共事务副总裁嵇立伟提醒，在此过程中，必须坚持技术向善，加强安全治理。唯有统筹技术创新、应用落地与安全护航，才能实现人工智能与产业发展的深度协同。

在主题分享环节，闲鱼CTO陈举锋、阿里云研究院研究员李晗等分别从电商平台的技术迭代、新电商生态与主播价值、AI技术赋能、直播电商高效运营与合规发展等角度，展开了经验分享。他们不仅带来了各自领域的前沿思考，还通过丰富的实践案例，为新电商行业的未来发展提供了多角度的见解与启示。

在案例分享环节，吉林广播电视台“嗯呢”人工智能实验室展示了传统媒体的技术转型实践；张家界武陵源区副区长刘宏则介绍了数字技术对文旅产业的升级作用；对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授屈启兴的研究揭示了跨境电商的风险与信任机制。

第五届中国新电商大会技术创新分论坛现场。(受访者供图)

第五届中国新电商大会技术创新分论坛现场。

现场，“淘天集团生成式推荐技术服务”发布，该服务突破传统推荐算法局限，通过多模态认知技术与世界知识整合，实现从“黑盒式”效率导向到“白盒化”用户视角服务的转变，将淘宝首页从“货架陈列”升级为“发现式消费场”。此外，人民在线企业咨询部副主任么向凝推介了“星火长明”网络伙伴护航计划，该计划通过风险预警、危机应对、形象建设等全周期服务，助力电商平台与主播规范发展；人民视频对外合作部主任马强分享了AI技术在乡村振兴融媒体创新中的实践，展示科技赋能文旅产业的新路径。

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